Информация для пользователей №3 от 25.01.2011г.
Основные направления развития ИТС в 2011 году.
Схема распространения ИТС с 2011 г.
В настоящее время пользователям предлагается шесть видов подписок, отличающихся информационным наполнением, ценой и составом услуг, входящих в стоимость подписки. Все виды подписок можно разделить на два типа: ИТС версии ПРОФ и ИТС версии ТЕХНО.
К ИТС версии ПРОФ относятся:
- ИТС ПРОФ
- ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ
- ИТС МЕДИЦИНА,
- ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО
К ИТС версии ТЕХНО относятся:
С 2011г. действует унифицированная схема распространения ИТС, которая по сравнению с действующей до 2011г. схемой сопровождения, характеризуется двумя принципиальными моментами:
- четко сформулированный комплекс информационных и технологических услуг, оказываемый клиенту по подпискам ИТС разных версий;
- значительное различие в объеме услуг, получаемых подписчиками ИТС версий ТЕХНО и ИТС версий ПРОФ:
- ТЕХНО – только легальное получение обновлений, журнал Бух.1С, минимум сервисов;
- ПРОФ – полный комплекс услуг по технологическому и информационному сопровождению пользователей.
Ниже в таблице приведен перечень сервисов и услуг, которые получают пользователи подписок версий ТЕХНО и подписок версий ПРОФ. Таблица будет опубликована на странице ИТС сайта фирмы http://21век-технология.рф/
Перечень сервисов и услуг по подпискам версий ТЕХНО и версий ПРОФ
Составляющие сопровождения |
Версия ТЕХНО (ИТС ТЕХНО, ИТС БЮДЖЕТ) |
Версия ПРОФ (ИТС ПРОФ,ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ,ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, ИТС МЕДИЦИНА) |
Комплект поставки |
Диск, текущий выпуск журнала БУХ.1С |
Диск, текущий выпуск журнала БУХ.1С, сувенир делового назначения. |
Сервисы, предоставляемые фирмой "1С" |
Интернет-версия ИТС на сайте www.its.1c.ru |
В ограниченном объеме, только раздел "Технологическая поддержка" |
В полном объеме |
Линия консультаций 1С |
В ограниченном объеме, одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией "1С:Предприятие"* |
В полном объеме |
Доступ к пользовательскому сайту (http://users.v8.1c.ru) для получения обновлений |
Предоставляется |
Предоставляется |
Консультации аудиторов по вопросам бухучета и налогообложения |
Не предоставляются |
Предоставляются |
Сервисные услуги фирмы «XXIВек-Технология» |
Доставка комплекта поставки непосредственно на рабочее место пользователя |
Выполняется** |
Выполняется** |
Обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов |
Не производится |
Производится** |
Установка диска ИТС, настройка и проверка работоспособности доступа к Интернет-версии ИТС (www.its.1c.ru) и ресурса http://users.v8.1c.ru, обучение их использованию. |
Не производится |
Производится |
Групповое или индивидуальное обучение по использованию материалов 1С:ИТС при решении повседневных вопросов учета и работы с 1С:Предприятие (для новых подписчиков). |
Не производится |
Производится |
Ежемесячно: ознакомление подписчиков с новыми материалами ИТС (диск, сайт) |
Не производится |
Производится |
Настройка и проверка работоспособности Интернет-сервисов "Задать вопрос на линию консультаций 1С" и "Задать вопрос аудитору", обучение их использованию |
Не производится |
Производится |
Консультации по телефону |
Предоставляется по доп. оплате |
Предоставляется |
Подборка консультационно-методических материалов по запросу подписчика (с использованием материалов ИТС) |
Не предоставляется |
Предоставляется |
* - с 1 апреля 2011 года.
** - в случае эксплуатации программы в типовых условиях.
На что обратить внимание
С января 2011 года:
- Устанавливается единый набор сервисов для платных и бесплатных подписчиков ИТС версий ПРОФ. В период льготной подписки пользователи будут получать точно такие же сервисы, как по платной подписке ИТС версий ПРОФ, включая журналы, сувениры и консультации аудиторов.
- Ограничивается набор сервисов для подписчиков ИТС версий ТЕХНО:
- Из комплекта поставки подписок исключен сувенир делового назначения;
- Количество консультаций на линии технической поддержки "1С" ограничивается одной консультацией в месяц.
- Уточняются типовые условия сопровождения и эксплуатации программ 1С:Предприятие":
- Использование пользователем типовой конфигурации "1С:Предприятие".
- Проезд от офиса партнера до офиса пользователя по времени не превышает 1 часа на общественном транспорте.
- Временные затраты на проведение работ, включенных в стоимость подписки, не должны превышать 1 час.